Política de reembolso e devolução

​A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos a opção de devolução e reembolso para compras realizadas em nosso site, conforme as diretrizes abaixo.

 

🚚 1. Política de devolução para produtos Físicos:
Prazo para Reembolso e Devolução
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto ou do acesso ao conteúdo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

📖 2. Política para devolução de livros físicos:
✅ O livro deve estar em perfeito estado, sem rasgos, manchas, rabiscos ou sinais de uso excessivo.
✅ Deve ser devolvido com todos os itens que o acompanharam, caso aplicável.
✅ O cliente deve entrar em contato previamente e aguardar as instruções para envio, que ocorrerá sem custos para o cliente.
3️⃣ Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado dentro de até 7 dias úteis.

❌ Não aceitaremos devoluções de livros físicos que apresentem danos, marcas de uso ou alterações pelo cliente.

 

📱 3. Política para devolução de E-books. Mesas Radiônicas, Radiestesia, Florais Etéreos e demais Materiais Digitais:
Estes conteúdos não são elegíveis para reembolso, pois são produtos de consumo imediato e irrevogável.
✅ Em caso de erro ou Inconsistência no envio do material, entre em contato para que possamos corrigir o problema.

 

🎓 4. Política para Cursos Online:
✅ O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que não tenha consumido mais de 30% do curso.
✅ Caso o curso tenha sido integralmente acessado, a devolução não será possível.
✅ É necessário enviar a solicitação por e-mail para análise.

 

🔮 5. Política para Consultas de Tarot e Baralho Cigano online:
❌ Consultas de Tarot e Baralho Cigano online após conclusão NÃO são elegíveis para reembolso, pois são serviços personalizados e exclusivos para cada cliente.
✅ Caso o atendimento precise ser reagendado ou cancelado, o cliente pode comunicar a qualquer momento antes da consulta.

 

💰 6. Forma de Reembolso
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
💳 Cartão de crédito – O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para aparecer na conta.
💰 Pix ou boleto – O reembolso será feito diretamente na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis.

 

📞 Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail contato@morganatarologa.com ou pelo WhatsApp +55 (11) 96629-6718.